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保險承保服務承諾書 當前位置:首頁 > 客戶服務 > 投保專區 > 保險承保服務承諾書

尊敬的客戶:


    感謝您購買華泰財產保險有限公司的保險產品,我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念,堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則,為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益,我們鄭重地向您做出如下承保服務承諾:


    1、嚴格執行向銀保監會報批的機動車輛保險各險種條款費率及向銀保監會報批的非車險、意健險及其他個人險各險種條款費率,維護公平的市場秩序;


    2、提供多種方式的機動車輛保險投保服務:客戶可選擇我公司營業網點及外設出單點進行投保,也可選擇網絡(http://pc.)、電話銷售(40060-12345)等新渠道投保;


    3、公司營業網點每日9:00-17:00提供承保服務(國家法定假日除外);公司網站提供24小時×365天全天候投保服務,電話投保(40060-12345)服務時間為周一至周五8:30-18:00,周六、周日10:00-17:00。機動車輛保險網絡和電話投保提供免費上門送單服務;

    4、向客戶履行明確說明義務,訂立保險合同時,向投保人說明投保險種的保險責任、責任免除、保險期間、保險費及支付辦法、投保人和被保險人義務等內容;并對責任免除條款作特別提示和明確說明;


    5、在不違反法律法規的情況下,客戶提出書面申請,我司可根據保險合同的約定辦理退保手續;


    6、節約客戶的寶貴時間,出單時效控制在20分鐘之內(系統發生故障或投保時有特別約定的除外);對于非車險客戶,承諾在接到投保人或保險經紀人發來的出單通知后,能夠按照客戶要求的時間出單并反饋,若客戶沒有時間要求,承諾三個工作日內核保并出單;對于核保權限內業務,機構核保人在接到申請、核保信息完整準確的前提下兩個工作日內作出響應或承保決定。


    公司實行舉報監督機制,公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為,實行“零容忍”,一經發現、核實,即予嚴肅處理。


    我們將真誠地邀請您監督我們,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:


    致電華泰財產保險有限公司全國客服熱線:40060-95509


    發送電子郵件至:4006095509@


    感謝您給予華泰財產保險有限公司的關注與支持。